Pesquisas de Satisfação

Entre em contato para conversarmos sobre o seu projeto de pesquisa de satisfação e impulsione o sucesso da sua empresa!

COMO FAZEMOS

Identifique pontos de melhoria com base no feedback de seus clientes

Entenda expectativas e necessidades para fortalecer o seu relacionamento com os clientes

Utilize dados concretos para orientar suas estratégias, maximizar investimentos e otimizar processos

Avalie o impacto de ações específicas, ajuste rotas e alcance seus objetivos

Planejamento do projeto

Planejamento do projeto A partir do entendimento do objetivo do cliente e liberação das primeiras informações sobre seu público de interesse, realizamos a organização e consolidação da base de dados, definição de amostra, escolha das metodologias de coleta e de análise.

Coleta e captação de dados

Desenvolvimento de questionários e roteiros de entrevistas estruturadas ou semiestruturadas são exemplos de instrumentos de captação de dados geralmente utilizados. O treinamento e o acompanhamento da equipe de entrevistadores é um passo essencial para a garantia da qualidade dos dados coletados.

Manipulação e tratamento de dados

Dentre as diversas técnicas estatísticas que fazem parte do know-how da equipe de especialistas da Colectta, destacam-se análises multivariadas para verificar correlações e agrupamento de dados similares em diferentes níveis de estruturação, modelagem estatística para validação de dados e big data.

Resultados e implementação

Nosso objetivo é mudar o mindset das empresas ao atribuir significado aos dados, indo além da superficialidade dos números. Os conhecimentos adquiridos são traduzidos em painéis de visualização de dados e analytics, e sua leitura e interpretação é apoiada pela nossa equipe.

Cases de Sucesso

Dentre nossos diversos projetos, merece destaque nossa experiência na realização de pesquisas para operadoras de planos de saúde, que desde 2019 cumprem rigorosamente as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e são integralmente auditadas e aprovadas.